Termini & Condizioni
Condizioni di utilizzo
CONDIZIONI GENERALI
Termini di prenotazione
Le richieste di prenotazione sono accettate entro 3 giorni prima della data di arrivo da Lunedi a Venerdì (escluso festivi ).
Possono essere accettate prenotazioni speciali ed urgenti, ma con particolari condizioni di pagamento (vedi paragrafo specifico) .
Procedura di prenotazione
Tutte le prenotazioni devono essere effettuate in forma scritta (via e-mail a info@viabaltica.eu) o telefonando al +372 58064760.
Via Baltica Consulting OÜ vi risponderà con la conferma della prenotazione e il numero di prenotazione al più presto possibile, e comunque entro 48 ore (fine settimana e festivi esclusi)
Se uno qualsiasi dei servizi richiesti (servizi di viaggio, alberghieri, autonoleggi, pacchetti o quant’altro) non sono disponibili al momento della prenotazione, Via Baltica Consulting OÜ farà tutto il possibile per offrire una soluzione alternativa, tuttavia Via Baltica Consulting OÜ si riserva il diritto di modificare unilateralmente le condizioni di utilizzo dei propri servizi di viaggio in qualsiasi momento.
Nel caso di servizi di viaggio o pacchetto per gruppi, il capogruppo/referente deve inviare, almeno 10 giorni prima dell’arrivo, una rooming list dettagliata per Via Baltica Consulting OÜ compresi gli orari esatti di arrivo e partenza.
Politica di pagamento
1) Individuali per servizi viaggi
Salvo diverso accordo, è richiesto il pagamento completo per il servizio di viaggio richiesto 7 giorni prima della data di arrivo.
2) Individuali per pacchetti di viaggio
Salvo diverso accordo, un acconto del 20% del valore totale del pacchetto è richiesto al momento della prenotazione e il saldo è richiesto 20 giorni prima della data di arrivo.
3) Gruppi per servizio di viaggi e/o pacchetti
Salvo diverso accordo, un acconto pari al 30 % del valore totale del pacchetto è richiesto al momento della prenotazione e il pagamento integrale del restante 70 % è richiesto 40 giorni prima della data di arrivo.
Le richieste di prenotazione comunicate meno di 3 giorni prima dell’arrivo possono essere accettate solo previa liquidazione del pagamento entro 24 ore dalla ricezione della conferma .
Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario (secondo le coordinate bancarie indicate in fattura) entro e non oltre la data di scadenza della fattura.
Tutte le spese bancarie (nazionali ed estere) devono essere a carico del cliente, e ciò è valido anche nel caso di restituzione o rimborsi.
Via Baltica Consulting OÜ si riserva il diritto di annullare la prenotazione in caso di mancato pagamento.
Una volta che il pagamento è stato ricevuto, Via Baltica Consulting OÜ trasmette al cliente un voucher (preferibilmente per e-mail o a mezzo posta ordinaria) che devono essere forniti alla reception dell’hotel all’arrivo, al ristorante e via dicendo.
Il cliente è responsabile di tutti i servizi extra offerti dall’hotel (minibar, telefono, pay-TV, lavanderia), dai ristoranti e via dicendo. Il cliente deve pagare tali costi direttamente al fornitore di tali servizi.
Procedura per cancellazione e modifiche
Tutti gli aggiornamenti/cambiamenti delle prenotazioni e le cancellazioni devono essere effettuate in forma scritta (via e-mail a info@viabaltica.eu).
Cancellazioni e/o aggiornamenti devono essere confermate da Via Baltica Consulting OÜ. Se non avete ricevuto la conferma della cancellazione e/o dell’aggiornamento entro 24 ore dalla notifica, significa che Via Baltica Consulting OÜ non l’ha ricevuta e deve essere informata nuovamente.
In caso di aggiornamento e/o cancellazione della prenotazione confermata, Via Baltica Consulting OÜ si riserva il diritto di addebbitare dei costi per i servizi e le spese nel caso in cui tali costi sono addebitati dall’operatore turistico a Via Baltica Consulting OÜ (normalmente i costi sono calcolati in percentuale rispetto al valore della prenotazione). I termini esatti di cancellazione sono specificati nella conferma.
Le modifiche di prenotazione e/o le cancellazioni comunicate direttamente a qualsiasi operatore turistico (hotel, ristorante, autonoleggio, ecc) non saranno efficaci.
Condizioni di annullamento per il servizio di viaggio unico per i turisti individuali
Le cancellazioni notificate fino a 72 ore prima dell’arrivo sono gratuite e il cliente ha diritto al rimborso completo tranne nel caso in cui sia stata richiesta una caparra. La caparra è richiesta a garanzia e non sarà rimborsata.
In caso di rinuncia comunicata a meno di 72 ore prima della data di arrivo e/o nel caso di “no-show”, il cliente non ha diritto ad alcun rimborso.
La data effettiva dalla quale saranno conteggiati i giorni fino a quello di arrivo è il giorno in cui Via Baltica Consulting OÜ è stata notificata della disdetta in forma scritta.
Le date di efficacia, sulla base dei giorni lavorativi, sono calcolati dal Lunedi al Venerdì, dalle 08.30 alle 17.00 ora Estone GMT +2 (esclusi i giorni festivi).
In questa sezione non sono considerate le partenze garantite.
Condizioni di annullamento per il pacchetto di viaggio per i turisti individuali
Le cancellazioni comunicate fino a 15 giorni prima dell’arrivo sono gratuite e il cliente ha diritto al rimborso completo tranne nel caso in cui sia stata richiesta una caparra. La caparra è richiesta a garanzia e non sarà rimborsata.
In caso di rinuncia comunicata a meno di 15 giorni prima della data di arrivo, il cliente ha diritto al rimborso del 50% del prezzo totale del pacchetto.
In caso di rinuncia comunicata a meno di 7 giorni prima della data di arrivo e/o in caso di “no -show” , il cliente non ha diritto ad alcun rimborso .
La data effettiva dalla quale saranno conteggiati i giorni fino a quello di arrivo è il giorno in cui Via Baltica Consulting OÜ è stata notificata della disdetta in forma scritta.
Le date di efficacia, sulla base dei giorni lavorativi, sono calcolati dal Lunedi al Venerdì, dalle 08.30 alle 17.00 ora Estone GMT +2 (esclusi i giorni festivi).
Condizioni di cancellazione per i gruppi
Le cancellazioni comunicate fino a 40 giorni prima dell’arrivo sono gratuite e il cliente ha diritto al rimborso completo tranne nel caso in cui sia stato richiesto un acconto. L’acconto è richiesto come garanzia e non viene mai rimborsato.
Rinuncia comunicata a meno di 40 giorni è subordinata alla seguente penale di cancellazione
– 40-22 giorni: penale di cancellazione del 40 % del valore totale della prenotazione
– da 21 a 15 giorni: penale di cancellazione del 70 % del valore totale della prenotazione
– 14-11 giorni: penale di cancellazione del 90 % del valore totale della prenotazione
– 10 Giorni – “no -show ” : penale di cancellazione del 100 % del valore totale della prenotazione
La data effettiva dalla quale saranno conteggiati i giorni fino a quello di arrivo è il giorno in cui Via Baltica Consulting OÜ è stata notificata della disdetta in forma scritta.
Le date di efficacia, sulla base dei giorni lavorativi, sono calcolati dal Lunedi al Venerdì, dalle 08.30 alle 17.00 ora Estone GMT +2 (esclusi i giorni festivi).
I cambiamenti di date e la riduzione delle dimensioni del gruppo sono considerati come cancellazioni, se non diversamente concordato in forma scritta.
Prezzi
Tutti i prezzi sono netti ed includono le tasse. Non sono inclusi le assicurazioni, il visto (se necessario) e tutte le altre spese che non sono specificate nell’offerta. I prezzi possono essere soggetti a variazioni senza preavviso quando si verificano eventi/ragioni oltre controllo di Via Baltica Consulting OÜ.
Valuta
I prezzi ufficiali sono espressi in Euro. Qualsiasi altra valuta usata nel nostro sito è data solo a titolo indicativo. I tassi di cambio sul nostro sito potrebbero non essere aggiornati.
Valutazione delle strutture ricettive.
Il punteggio (stelle o livelli di “classe”) sono definiti dagli enti locali e funzionari competenti .
Via Baltica Consulting OÜ ricorda al cliente che i criteri di valutazione punteggio possono variare da paese a paese, quindi Via Baltica Consulting OÜ non si assume nessuna responsabilità legata ai reclami di qualità da parte del cliente.
Cause di forza maggiore
Via Baltica Consulting OÜ non si assume alcuna responsabilità in caso di perdita, scioperi, incidenti, ritardi, malattie, eventi naturali, sommosse, guerre, incendi, inondazioni o altre cause di forza maggiore o di altri fattori oltre il controllo di Via Baltica Consulting OÜ.
Conferme in eccesso della disponibilità degli hotel
Nel caso molto improbabile che l’albergatore non può fornire l’alloggio prenotato, la responsabilità dell’albergatore è quello di trovare una soluzione alternativa o almeno una soluzione simile e fornire il trasporto gratuito per il cliente all’hotel alternativo. Via Baltica Consulting OÜ non avrà alcuna responsabilità nei confronti di tutti gli altri costi, perdite o danni derivanti da o in connessione con il trasferimento di alloggio in quanto tale delocalizzazione è oltre il controllo di Via Baltica Consulting OÜ.
Documenti di viaggio
Passaporto o carta d’identità (a seconda del paese di provenienza del viaggiatore) , il visto (se necessario). Assicurazione sanitaria e di viaggio (compresa l’assicurazione di annullamento) sono a responsabilità del cliente.
Responsabilità
Il cliente conferma di avere compiuto 18 anni di età, ha l’autorità legale per stipulare questo accordo e tutte le informazioni fornite sono accurate e veritiere.
Effettuando una prenotazione con Via Baltica Consulting OÜ il cliente comprende e accetta tutti i termini e le condizioni sopra indicate.
SITO WEB
Dichiarazione di limitazione di responsabilità
Via Baltica Consulting OÜ ha messo tutto il suo impegno per assicurare che tutte le informazioni che appaiono sul suo sito siano accurate. Tuttavia, Via Baltica Consulting OÜ non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori e/o omissioni e ha il diritto di modificare le informazioni pubblicate in qualsiasi momento senza preavviso.
Garanzia di qualità
Tutte le informazioni pubblicate sul sito web sono aggiornate e sono soggette a modifiche senza preavviso. Via Baltica Consulting OÜ non può accettare la responsabilità per le strutture ricettive, che temporaneamente non sono disponibili, sono in fase di ristrutturazione o che non soddisfano le preferenze del cliente , così come per qualsiasi disturbo o disagio subito dal cliente al di là del loro controllo, né per incidenti o perdite causate dal personale di una struttura ricettiva. Gli effetti di danni da normale usura possono verificarsi in un albergo e questi sono fuori dal controllo di Via Baltica Consulting OÜ.
Aggiornamenti
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